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圍繞殘障人士在參加公共活動和接受公共服務過程中的常見風險，中國太保積極探索“保險+助殘”的新業務模式創新，不斷擴大保險保障范圍，為殘障人士保駕護航。

中國太保產險、壽險與各級殘疾人聯合會建立良好的溝通合作機制，多地分支機構連續多年中標殘障人群意外傷害綜合保險保障項目，承擔意外、殘疾、定壽、醫療補償等多項保險責任。

中國太保產險還聚焦精神障礙患者防治存在的患病報告率低、精防醫護人員不充足等問題，創新精防智慧管理“保險+服務+物聯網”模式，為患者構建一道安全、溫暖的防護網。

中國太保在營業網點設立了愛心窗口、愛心座椅，配備了急救箱、輪椅、拐杖、助聽器、助盲卡、盲文版金融服務手冊等，設置了無障礙通道，并組織一線觸客人員開展手語培訓，為殘障人士提供無障礙溝通。

中國太保產險連續十年開展人傷“心年行動”，為交通事故傷者提供“明殘快處”“墊付慰問”“上門調解”“全程包辦”等服務。

中國太保壽險面向殘障人士，提供小額醫療快賠、上門受理等理賠服務，并提供協助聯系醫院、掛號、預約、專家會診等醫療救援救助服務。

太平洋健康險為殘障人士提供多種服務渠道，客戶可通過線上“殘障人士綠色服務通道”，獲得在線一對一人工支持，也可在線提出上門服務需求。

中國太保各級機構積極與殘聯、福利組織、特殊學校等單位開展跨界合作，走進社區、殘疾人康復中心、特殊教育學校等場所，開展金融教育宣傳活動，將金融知識、風險防范提示帶到他們身邊。

太平洋健康險在上海太保藍公益基金會設立星安芯孤獨癥專項基金，持續為孤獨癥兒童和家庭提供關愛服務；打造“小藍花”罕見病關愛項目，對罕見病患兒開展醫療救助，舉辦健康科普教育及義診活動。