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為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大精神，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，根據國家金融監督管理總局安排，瑞眾保險南充中支聯合全轄5家支公司正式開啟“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

一、 活動主題

堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

二、 主題口號

金融消保在身邊  保障權益防風險

三、活動內容

本次教育宣傳活動將圍繞金融消費者八項基本權利、“三適當”原則、金融糾紛多元化解機制及誠信教育為活動內容，采用線上宣教+線下活動聯動的方式同步開展，通過創新宣教形式，拓寬活動范圍，提升社會影響力，切實提升人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

（一）線上宣教創新化，知識傳播廣覆蓋

1.高管零距離，現身話消保

活動期間，中支及各支公司領導積極投身消費者權益保護教育宣傳工作，圍繞金融消費者八大權益、“三適當”原則、誠信文化、金融糾紛多元化解機制等話題錄制宣傳視頻，形成人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。

2.消保小劇場，權益記心上

活動期間，分公司將拍攝發布《花式講消保》、《見招拆招》《反詐通關指南》《防范代理退保》等消保小劇場與動畫，以消費者喜聞樂見的形式，寓教于樂，普及金融消保知識和維權知識。

3.以案說險，提升防范意識

公司將通過微信公眾號發布多篇宣教推文，圍繞金融消費者八大權益、維權方式、糾紛多元化解、反詐知識等內容，通過案例解讀、風險提示等形式，向消費者普及金融消保知識，提升金融素養與金融安全意識。

（二）線下宣教多元化，知識普及零距離

1. 誠信教育活動

公司將通過早會、集中培訓等方式，向全體內外勤員工開展適當性教育、誠信教育、警示案例教育培訓，樹立團隊誠信意識，提升全體內外勤專業技能和職業素養，將消費者權益保護理念融入到公司業務全流程。

2.金融消保知識五進入活動

針對“一老一少一新一鄉”等不同群體需求分層次開展教育宣傳活動，通過金融消保知識進農村、進企業、進校園、進社區、進商圈，以通俗易懂的宣教形式，提升活動覆蓋的深度和廣度，切實增強消費者金融素養和金融安全意識。

3.總經理接待日活動

進一步暢通投訴渠道，做好新形勢下保險消費者權益保護工作，提升客戶服務水平。我司在活動期間開展“傾聽您的聲音，守護您的權益——總經理接待日”活動，由中支總經理室成員接待來訪客戶，聽取客戶的意見和建議，解決客戶急愁難盼問題。

瑞眾保險南充中支將繼續積極履行消費者權益保護主體責任，貼近人民群眾積極組織好一系列實用性強、創新性強、互動性強的金融消保知識宣傳活動，全面提升消費者權益保護工作水平，用心用力用情解決人民群眾的急難愁盼問題，切實增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。