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2023年10月28日晚，隨著圣火在“大蓮花”場(chǎng)館熄滅，杭州第4屆亞殘運(yùn)會(huì)圓滿落幕。中國(guó)太保作為杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)和杭州第4屆亞殘運(yùn)會(huì)“雙會(huì)”官方合作伙伴，繼高質(zhì)量完成杭州亞運(yùn)會(huì)護(hù)航任務(wù)后，以“一樣的狀態(tài)、一樣的規(guī)格、一樣的服務(wù)”圓滿完成杭州亞殘運(yùn)會(huì)各項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)。
相較于杭州亞運(yùn)會(huì)的熱力歡騰，杭州亞殘運(yùn)會(huì)的賽場(chǎng)增添了更多的感動(dòng)與勵(lì)志。在備受殘疾人運(yùn)動(dòng)員身殘志堅(jiān)、堅(jiān)強(qiáng)不息體育精神的鼓舞、感動(dòng)之余，中國(guó)太保依然保持亞運(yùn)服務(wù)“12345”智慧服務(wù)體系模式。期間，中國(guó)太保將保險(xiǎn)服務(wù)指揮中心作為“1”大統(tǒng)籌管理平臺(tái)，提供24小時(shí)不間斷賽時(shí)服務(wù)；通過(guò)95500亞殘專(zhuān)屬雙語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)線和亞運(yùn)釘專(zhuān)屬報(bào)案專(zhuān)道“2”條云上專(zhuān)線為中外參會(huì)人員及社會(huì)人士提供專(zhuān)業(yè)專(zhuān)屬的7*24小時(shí)報(bào)案及咨詢(xún)服務(wù)；運(yùn)用“專(zhuān)享賠”、“太慧賠”、“太好賠”“3”大理賠工具，形成產(chǎn)、壽險(xiǎn)雙渠道的高效便捷理賠支撐；精選137名優(yōu)秀青年員工，全力打造保險(xiǎn)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)減量、應(yīng)急救援、外語(yǔ)及數(shù)智等“4”支專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；秉承專(zhuān)項(xiàng)資金護(hù)誠(chéng)心、即時(shí)響應(yīng)護(hù)安心、醫(yī)院人傷綠通護(hù)暖心、疑案難案預(yù)付護(hù)信心、直升機(jī)緊急救援護(hù)真心“5”大護(hù)“心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從資金、人員、流程、服務(wù)等全方位護(hù)航亞殘。
10月12日至28日，17個(gè)日夜賽時(shí)期間，太保服務(wù)亞殘運(yùn)會(huì)四大陣地高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在指揮中心的統(tǒng)一部署和管理下，21個(gè)駐點(diǎn)場(chǎng)館，27個(gè)駐點(diǎn)醫(yī)院院區(qū)，亞殘運(yùn)村，都留下了中國(guó)太保杭州亞殘運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的足跡。他們以6000個(gè)小時(shí)的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，熱情、專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，妥善處理了106件理賠案件，收獲了巴勒斯坦運(yùn)動(dòng)員、哈薩克斯坦代表團(tuán)、淳安界首體育中心場(chǎng)館群等諸多團(tuán)體及個(gè)人的肯定與贊譽(yù)。
中國(guó)太保亞殘運(yùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)人員護(hù)航杭州亞殘運(yùn)會(huì)閉幕式，提供服務(wù)保障
中國(guó)太保每一位服務(wù)人員在亞殘運(yùn)會(huì)賽時(shí)，以“連續(xù)作戰(zhàn)的韌勁、團(tuán)結(jié)奮斗的作風(fēng)、追求卓越的基因”的亞運(yùn)工作精神為指引，提供同樣高效、專(zhuān)業(yè)、溫暖保險(xiǎn)保障服務(wù)，為服務(wù)亞殘、護(hù)航雙會(huì)交上了一份圓滿成功的太保答卷！
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