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“去百花館怎么走？”“附近哪里可以就餐？”“我的東西掉了怎辦？”……作為第十屆中國花博會志愿者的趙紹網，每天都在花博園里一遍遍地解答游客們的各種問題，不論刮風下雨，他都用自己熱情而陽光的面貌服務著每一位觀展的游客。

時間緊、路途遠，來自中國太保壽險上海分公司的趙紹網卻自告奮勇加入第一批花博會志愿者團隊，還發動團隊中好幾位小伙伴一起報名參與。“這不僅是一個鍛煉的機會，更是展示的平臺，我們要努力讓更多人感受到‘責任 、智慧、溫度’的太保服務！。”趙紹網信心滿滿地說。

據悉，作為本屆花博會品牌合作伙伴和指定保險服務商——中國太保選拔有經驗、有能力的專業管理和技術人才，全力圍繞服務保障、客戶活動、品牌宣傳等打造綜合服務方案，集全系統之力，統籌推進各項服務工作。組建花博會現場服務保障團隊是中國太保為花博會現場落實全方位的保險保障和精細化風險管理服務的重要措施之一，集團總部與各子公司協同運作，選拔優秀青年骨干員工前往現場服務，通過精細化的組織分工，全力服務花博盛開。

在花博會開幕式之前，中國太保整個志愿團隊就已多次踩點考察，確保開園后的工作人員安排有序到位。每一天的志愿服務工作都安排的滿滿當當，9點準時到崗，面帶微笑，除了做好志愿本職工作，主動幫助來園游客拍照留念，以及提供貼心的游園攻略。中午輪班就餐，保證每個站點都確保有中國太保的志愿者在崗。傍晚時分，站點巡邏打掃，物料整理，然后回民宿就餐。每天晚上8點，中國太保的小伙伴聚在一起復盤一天的志愿服務工作，總結需要改進的地方，促使后續的志愿服務越來越好。

“服務花博，我最大的感受就是累并快樂著！”趙紹網說，“有一天傍晚，我們正準備回程，突然接到一個消息，一位游客在竹藤館摔倒骨折。我們第一時間組織人員去現場查勘，在安撫游客的同時，快速地包扎并進行傷情預判，聯系醫療救援車，全程陪同護送至上海市區醫院，同時協助游客搜集理賠資料，快速提供理賠服務，兩天后理賠順利到賬。雖然當天我們所有人到晚上10點才吃飯，每個人都很疲憊，但是看到游客滿意而歸，我們每個人都特別的自豪！我們的隨時待命，我們的太保服務，讓花博會更有溫情！”