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新聞時訊

"小水滴"!服貿會上一道特別的風景線

作者:南充市保險行業協會   發布時間:2020-09-21 20:32:45    瀏覽次數:

 

"小水滴"!服貿會上一道特別的風景線

 

 

“姐姐,請問人工智能展區在哪?”

   9月7日上午,在服貿會中區的綜合服務臺處,一位5歲的小女孩用稚嫩的言語向中國太保志愿者杜嘉毅詢問。杜嘉毅了解小女孩的問題后,耐心地用肢體語言告訴小女孩詳細路線。小女孩立刻興奮地告訴父親詢問結果,這位父親滿意地點了點頭并上前對杜嘉毅的熱心解答表示感謝,他說“在讓孩子進行歷練的同時,我意外地看到了中國太保志愿者優秀的素質和專業的服務”。

  事實上,這只是中國太保一線志愿者“小水滴”的一個服務瞬間,在服貿會現場,“責任、智慧、溫度”的太保服務無處不在。

將錯就錯逛展會

    “姑娘,服裝展在哪層?”一位阿姨焦急地詢問道。

    “阿姨,這個是服務貿易交易會,參展的是服務商。”志愿者于曦雯說。

    “哦,哈哈,我以為是服裝貿易會呢。”

      于曦雯微微一笑,耐心地解釋到“服務也與咱們的生活息息相關,您可以進去展臺了解一下,里面有許多我們身邊的企業。”

    “好的,謝謝姑娘。”阿姨得到滿意的答復后,向4號展廳內走去。

移動人形相機架

“小伙子,給我們幾個拍個照片吧!”一群參觀者向展區正門的志愿者魯際洲求助。

“好嘞,三二一,再來一張。”

“謝謝小伙子。哦,你不是展會的志愿者啊。你是太保的啊,麻煩你了!”

“您客氣了,大爺,我們也是志愿者。我們太保的展臺在E4口,您可以進去看看,體驗一下我們的智能服務”

“好嘞,我們一定過去看看。”大爺伸出大拇指為我們的志愿者點贊。

聊車聊身高聊服務

“小伙子,你得有1米9吧?”一位先生來到我們志愿者跟前問道。

“沒,哈哈,還不到呢。”志愿者張騫笑瞇瞇地說,“您好,請問有什么能幫您?”

“沒有,我就是來逛逛。我看你衣服上寫著‘太平洋保險’,你是中國太保的工作人員啊?我的車就保的太平洋,上次辦理賠服務我的定損人員也是一個高大帥氣的小伙子。”

“原來您是我們的客戶啊,我也是從事車險理賠工作的服務人員,希望下次有緣再為您提供保險理賠服務。”張騫自豪地說。

   這些為觀展人群熱心服務的“藍衣騎士”由中國太保產險北京分公司“小水滴”志愿者組成,他們共有42人,平均年齡25歲,入場前皆通過包括服貿會概況、展館分布、商務禮儀要點和注意事項等內容的專業培訓,雖然其中一些人進入公司的時間還不到3個月,但是他們充滿了熱情和活力,熱心地為了解展會信息的來訪者提供幫助。通過全力協助展會工作,使本次服貿會更圓滿。

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