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新聞時訊

推出六項服務舉措 中國太保快速應對四川內江5.4級地震

作者:南充市保險行業協會   發布時間:2019-09-29 13:14:33    瀏覽次數:

 

推出六項服務舉措 中國太保快速應對四川內江5.4級地震

 

      9月8日6時42分,四川內江市威遠縣發生5.4級地震。地震發生后,中國太保高度重視,及時啟動應急機制,第一時間關注震區員工、職場安全及現場受災情況,積極投入整體協調、處置及排查工作,迅速開展現場救援、救助及服務工作。截至9月8日中午13:30,中國太保已接到地震相關車險報案2起,非車險報案2起。
      中國太保產、壽險四川分公司實施快速聯動,推出六項服務舉措積極應對地震災害,切實做好災后理賠服務工作。一是緊急成立本次災害處置應急工作組,業務骨干第一時間趕赴現場,指導開展理賠查勘工作,同時慰問受災員工,送去親切的關懷及抗災應急物資;二是主動排查客戶出險信息,與政府、同業保持積極溝通交流,多渠道獲取受災人員信息,做好客戶服務及安撫工作;三是主動聯系當地政府職能部門、監管機構、行業協會等部門,及時匯報應急處理情況,有序開展工作;四是加強對川南片區各機構預警工作,提醒各機構做好防震抗震準備,切實做好員工生命財產保護工作;五是主動進行重大客戶回訪,對客戶進行電話關懷、實地走訪慰問,提供相應防災防損服務;六是快速開啟理賠綠色通道,簡化理賠資料,實施快處快賠。
      中國太保正持續密切關注本次地震后的災情動態,全方位開展承保排查情況,配合政府部門有序推進各項理賠服務,為客戶提供高效、有溫度的“太保服務”。
 

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