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新聞時(shí)訊
用時(shí)15分鐘，中國(guó)太保完成四川興文“12.16地震”業(yè)內(nèi)首筆人傷賠付
作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2018-12-25 13:11:05 瀏覽次數(shù)：
用時(shí)15分鐘，中國(guó)太保完成四川興文“12.16地震”業(yè)內(nèi)首筆人傷賠付
12月17日下午6時(shí)，中國(guó)太保僅用時(shí)15分鐘，完成“12.16四川省宜賓市興文縣5.7級(jí)地震”業(yè)內(nèi)首筆人傷賠付。
四川宜賓地震發(fā)生后，中國(guó)太保第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)，全方位排查客戶(hù)信息，緊急出臺(tái)多項(xiàng)應(yīng)急措施，開(kāi)啟理賠綠色通道。17日下午，中國(guó)太保壽險(xiǎn)四川分公司主動(dòng)排查到4歲客戶(hù)文某在地震中出險(xiǎn)。據(jù)了解，文某于2016年6月投保太平洋壽險(xiǎn)“少兒超能寶”、“附加少兒超能寶重大疾病保險(xiǎn)”、“快樂(lè)成長(zhǎng)保意外保障計(jì)劃A款”，在此次地震中頭部受輕微傷。
中國(guó)太保壽險(xiǎn)四川分公司第一時(shí)間派人上門(mén)慰問(wèn)客戶(hù)，并積極開(kāi)展無(wú)保單、無(wú)發(fā)票、取消定點(diǎn)醫(yī)院的理賠服務(wù)，在尊重客戶(hù)意愿的情況下，于17日晚間完成賠付，整個(gè)理賠過(guò)程僅用時(shí)15分鐘。客戶(hù)的家人深受感動(dòng)，高度評(píng)價(jià)中國(guó)太保理賠有速度、有溫度。
后續(xù)，中國(guó)太保將繼續(xù)主動(dòng)排查本次事件中的客戶(hù)出險(xiǎn)信息，開(kāi)展住院傷者探視及慰問(wèn)工作，一旦確認(rèn)客戶(hù)險(xiǎn)情，將在注重人文關(guān)懷的前提下快速兌現(xiàn)保單承諾，為出險(xiǎn)客戶(hù)提供高效理賠服務(wù)。