聯系我們
地 址：南充市順慶區絲綢路51號絲綢大廈7樓
電 話：0817-2801866
投訴電話：0817-2812233
網 址：www.limeide.com
電 話：0817-2801866
投訴電話：0817-2812233
網 址：www.limeide.com
新聞時訊
中國太保全力迎戰強臺風“艾云尼”
作者：南充市保險行業協會 發布時間：2018-06-08 16:53:53 瀏覽次數：
中國太保全力迎戰強臺風“艾云尼”
6月6日晨，今年第4號臺風“艾云尼”在廣東徐聞登陸，未來24小時，該臺風將在雷州半島附近回旋，預計華南中東部多發強降雨。中國太保第一時間啟動防汛應急預案，全力協助、指導客戶做好防災防損和施救工作，廣東、廣西、海南、深圳等臺風沿線分支機構積極加強防災預案的動態管理，并簡化理賠流程，加快理賠處置。
在廣東，中國太保緊急啟動24小時人員值守制度，多渠道開展客戶風險預警，并開通綠色理賠通道，提供無保單理賠服務，取消定點醫院限制，簡化意外身故理賠申請單證服務等。同時，對發生險情的機構，積極調配資源，全力做好搶險救災工作。
在海南，中國太保通過短信平臺和微信訂閱號向客戶發送暴雨預警及雨天行車注意事項。自臺風登陸起，中國太保壽險海南分公司實施“二小時報告制”，第一時間掌控險情發展動向；中國太保產險海南分公司增加客服和理賠查勘人員數量，對海口、文昌低洼泡水風險的20家非車標的防災檢查工作，并視災情影響及時為客戶查勘施救。
在深圳，中國太保在臺風來臨前做好災情預警、風險排查，提前進行救援和查勘部署，在配合政府做好各項保險服務工作的同時，協調救援公司，積極做好救援準備。中國太保產險深圳分公司積極利用新工具，向客戶宣導微信客戶端自助報案功能，提升處理效率，降低電話報案壓力。
目前，各項查勘理賠工作正在有序進行中。中國太保將時刻關注臺風動態，做好95500災備及坐席支持，確保服務熱線運行穩定、通暢，同時全力做好查勘、理賠等各項工作，為客戶提供高效服務和全面關懷。