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新聞時訊
看病理賠不再東奔西跑 中國太保壽險“e閃賠”打造極致理賠體驗
作者：南充市保險行業協會 發布時間：2018-01-04 10:37:35 瀏覽次數：
看病理賠不再東奔西跑 中國太保壽險“e閃賠”打造極致理賠體驗
日前，中國太保集團旗下中國太保壽險與阿里旗下螞蟻金服合作研發的“e閃賠”在深圳市中醫院正式上線。僅需不到5秒，客戶就可以完成醫療保險理賠申請，并使用支付寶錢包直接收取理賠款。
“‘e閃賠’太方便了，看病理賠一鍵申請,再也無需東奔西跑了！”一名在深圳中醫院就診的客戶梁先生表示，通過支付寶一鍵申請，就診信息及醫療費用信息即時傳輸到中國太保壽險理賠系統，完成醫療信息自動錄入、自動理算并實時支付到指定的銀行卡或支付寶賬戶。
按照傳統的理賠流程，患者需要提供住院病歷、出院結算單等一系列材料去保險公司進行理賠審批，這往往導致客戶難以及時獲得理賠款。針對這一痛點，中國太保壽險推出的“e閃賠”服務，通過與深圳中醫院和支付寶的合作，實現了醫療就診數據和保險公司理賠系統數據直聯互通，將理賠服務前置，客戶無需提供理賠資料，打開“支付寶錢包-我的保障”進入“商保快賠”，開啟服務授權，就診后，即可通過“商保快賠”發起理賠申請，理賠款直接打到指定銀行卡或支付寶余額。目前，該服務在深圳市中醫院率先上線，后續還將在更多的醫院陸續上線。
中國太保壽險副總經理、首席數字官周曉楠表示，中國太保壽險在集團轉型2.0整體規劃下，積極踐行“數字太保”戰略，未來，將加快“e閃賠”進程，擴大合作醫療機構范圍，建立數據對接標準，搭建醫療數據對接平臺，實現客戶授權診療信息實時獲取，打造商保客戶診療、保險服務一體化理賠新模式