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新聞時(shí)訊
中國(guó)太保24小時(shí)內(nèi)完成“11·15”滁新高速特大交通事故首筆人傷賠付
作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2017-11-16 16:38:19 瀏覽次數(shù)：
中國(guó)太保24小時(shí)內(nèi)完成“11·15”滁新高速特大交通事故首筆人傷賠付
今天上午，中國(guó)太保在“11·15”滁新高速特大交通事故發(fā)生不到24小時(shí)內(nèi)，完成首筆人傷賠付。
事故發(fā)生后，身患白血病的4歲阜陽(yáng)小姑娘苒苒備受社會(huì)關(guān)注。當(dāng)天早上，苒苒由家人陪同坐車(chē)到合肥醫(yī)院做復(fù)查，不幸遭遇車(chē)禍，導(dǎo)致頭部外傷、股骨骨折。苒苒所坐的事故車(chē)輛投保于中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)安徽分公司，公司接報(bào)案后，安排理賠客服人員第一時(shí)間趕到醫(yī)院慰問(wèn)探視，并密切關(guān)注傷情變化。考慮到苒苒身患白血病的特殊情況，公司簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，24小時(shí)內(nèi)一次性賠付車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)賠款4萬(wàn)元。苒苒的家人深受感動(dòng)，高度評(píng)價(jià)中國(guó)太保理賠有速度、有溫度、有態(tài)度。
上述案例同時(shí)也是中國(guó)太保積極打造車(chē)險(xiǎn)特色理賠服務(wù)品牌“太好賠”的一個(gè)縮影。近年來(lái)，中國(guó)太保以“極速、極易、極暖”的客戶(hù)體驗(yàn)為核心目標(biāo)，以“移動(dòng)、自動(dòng)、互動(dòng)”為技術(shù)支持，搭載“人傷無(wú)憂(yōu)、車(chē)損無(wú)慮”、“一聲召喚、全程包辦”等暖心服務(wù)，有效提升客戶(hù)體驗(yàn)。
目前，中國(guó)太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)安徽機(jī)構(gòu)正積極聯(lián)動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展住院傷者探視及慰問(wèn)工作，主動(dòng)排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息，全力做好出險(xiǎn)客戶(hù)的安撫工作，將在注重人文關(guān)懷的前提下快速兌現(xiàn)保單承諾。