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新聞時訊

太平洋保險推出五項應急舉措快速應對四川九寨溝地震

作者:   發布時間:2017-08-09 12:10:41    瀏覽次數:

 

太平洋保險推出五項應急舉措快速應對四川九寨溝地震

 

    8月8日21時19分,四川阿壩州九寨溝縣附近發生7.0級地震。太平洋保險第一時間啟動重大突發事件應急預案,已成立應急指揮中心,開啟理賠綠色通道,推出24小時受理報案咨詢、主動排查客戶出險信息、簡化理賠單證手續等五項應急舉措,快速應對地震災害。
    太平洋保險五項應急舉措:
    1、24小時受理報案咨詢。客戶可通過全國統一客服熱線95500、官網
http://www.cpic.com.cn、“太平洋產險”、“太平洋壽險”微信服務號等多種方式進行報案和咨詢。
    2、主動排查客戶出險信息,重點關注旅游險。與政府、同業保持積極溝通交流,多渠道獲取事件傷亡人員信息,在公司后臺全面排查,并重點關注旅游險承保情況,聯系合作單位開展慰問及客戶出險排查。
    3、簡化理賠單證手續。簡化事故證明材料,對列入事故傷亡名單的人員推出無保單理賠、簡化意外身故理賠申請單證服務,取消定點醫院限制、醫療費用限制,簡化重疾、傷殘理賠申請鑒定手續服務。
    4、次生災害預警服務。大災事故發生后,隨時關注災情發展和變化,向客戶及時提出防災和預警服務,防止損失進一步擴大。
    5、人性化理賠服務原則。理賠服務注重人性關懷的原則,在尊重客戶家屬意愿的基礎上,以客戶接受的時間和方式及時支付賠款,兌現保單承諾。

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