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新聞時(shí)訊
愛(ài)心時(shí)刻相隨服務(wù)一路相伴
作者： 發(fā)布時(shí)間：2016-03-04 07:32:29 瀏覽次數(shù)：
春節(jié)將至，老百姓自駕車輛歸鄉(xiāng)、假日短途出游增多，太平洋保險(xiǎn)推出“愛(ài)心時(shí)刻相隨，服務(wù)一路相伴”春節(jié)理賠服務(wù)，針對(duì)春節(jié)假日?qǐng)?bào)案案件，將簡(jiǎn)化理賠流程和單證要求、加快案件處理時(shí)效，推出困境救援及暖心服務(wù)舉措，保障客戶輕松出行，提高客戶滿意度。
在節(jié)前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)行車前安全檢查、冰雪路面小心駕駛、霧雪天氣慢行、車輛防火防盜、拒絕酒駕等注意事項(xiàng)進(jìn)行知識(shí)普及和溫馨提示。
春節(jié)期間，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)將在高速公路進(jìn)出口、服務(wù)區(qū)、景區(qū)市區(qū)、大型商場(chǎng)等地點(diǎn)布局近千個(gè)臨時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，面向客戶提供周到貼心的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。為減少客戶等待時(shí)間，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)將提供“免查勘、快定損”和“假日先賠付、節(jié)后補(bǔ)發(fā)票”兩項(xiàng)服務(wù)舉措，協(xié)助客戶快速完成理賠流程，盡早重新踏上歸家或出游的旅途。
此外，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)還提供免費(fèi)換備胎、充電等困境救援服務(wù)，以及送點(diǎn)心、贈(zèng)送對(duì)聯(lián)及年歷等暖心服務(wù)，為客戶的旅途增加更多的保障和溫暖。為保證客戶可以享受到現(xiàn)場(chǎng)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)不但優(yōu)化理賠人員排班，組建應(yīng)急支援隊(duì)伍，時(shí)刻待命為突發(fā)理賠案件提供支援，還通過(guò)手機(jī)APP或微信公眾號(hào)提供客戶更為方便快捷的自助報(bào)案、定損、在線咨詢和理賠查詢等服務(wù)，有效幫助客戶解決行車、出險(xiǎn)、理賠等煩擾，過(guò)一個(gè)“暖心、放心、稱心”的新年。