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川保協(xié)產(chǎn)〔2014〕72號(hào)

關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)交強(qiáng)險(xiǎn)承保規(guī)范的通知

各市（州）保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)：

近日，四川電視臺(tái)針對(duì)消費(fèi)者投訴，對(duì)個(gè)別市（州）摩托車交強(qiáng)

險(xiǎn)搭售商業(yè)保險(xiǎn)問題進(jìn)行了暗訪調(diào)查。從暗訪的情況來看，個(gè)別

保險(xiǎn)公司在銷售交強(qiáng)險(xiǎn)過程中的確存在設(shè)置障礙強(qiáng)制搭售和變相

搭售商業(yè)險(xiǎn)的問題，影響非常惡劣。為盡快消除該事件對(duì)行業(yè)帶

來的負(fù)面影響，切實(shí)認(rèn)真貫徹、落實(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)承保政策，避免發(fā)生

類似問題，希望各市（州）協(xié)會(huì)引起高度重視，采取切實(shí)措施規(guī)

范當(dāng)?shù)亟粡?qiáng)險(xiǎn)承保問題。具體要求如下：

一、各市（州）協(xié)會(huì)應(yīng)要求當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

意識(shí)，并持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)提升服務(wù)水平；同時(shí)，要求保

險(xiǎn)公司對(duì)其分支機(jī)構(gòu)及代理網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)督促和檢查。

二、

各市（州）協(xié)會(huì)應(yīng)組織當(dāng)?shù)馗髫?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車交

通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》、《交強(qiáng)險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)規(guī)程》以及監(jiān)管

部門相關(guān)文件要求，對(duì)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)承保行為進(jìn)行自查清理，對(duì)

拒保、搭售或設(shè)置銷售障礙等不規(guī)范承保行為立即糾正并整改。

三、密切關(guān)注市場(chǎng)情況，防止因不規(guī)范承保行為導(dǎo)致的信訪投訴

或媒體報(bào)道；各市（州）協(xié)會(huì)接到信訪投訴或媒體采訪后，應(yīng)積

極應(yīng)對(duì)，了解情況，并采取有效措施消除不良影響。

四、對(duì)存在問題且拒不整改或拖延整改的保險(xiǎn)公司，各市（州）

協(xié)會(huì)可向我會(huì)進(jìn)行報(bào)告；情節(jié)特別嚴(yán)重的，我會(huì)將向其省分公司

通報(bào)，并向四川保監(jiān)局進(jìn)行報(bào)告。

四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

2014年10月24日

 抄送：各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司會(huì)員單位,四川保監(jiān)局

 四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)綜合管理部         2014年10月24日印發(fā)