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 關于通報表彰2017年度投訴處理工作考評先進公司的通知

各保險會員單位：

2017 年各保險公司進一步加強了保險消費者權益保護工作，保險消費者維權的滿意度得到很大提升。按照南保協【2017】35 號投訴工作考核辦法文件要求，現對2017年人身險和財產險公司投訴處理工作考評成績分別排名前三名的公司給予通報表彰。

2017 年度財產保險公司投訴工作考評排名前三名的公司分別為：

第一名：太平洋財險；

第二名：渤海財險；

第三名：安邦財險。

2017 年度人身保險公司投訴工作考評排名前三名的公司分別為：

第一名：恒安標準人壽公司； 

第二名：利安人壽公司；

第三名：長城人壽公司。

希望受表彰的單位再接再厲，繼續做好宣傳工作，引導屬地保險消費者就地化解矛盾糾紛、確保矛盾不升級、問題不上交。希望其它公司向先進公司學習，加強對投訴機制、投訴方式、流程的宣傳，規范投訴處理流程，按照要求記載相關臺賬，按規定報送相關報表報告。不斷加強保險消費投訴處理、全面提升公司保險消費者權益保護工作水平。竭力將客戶的保險爭議糾紛化解在本地、本公司。

                                                                                                                 南充市保險行業協會

                                  二0一八年四月十二日