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中國平安財產保險股份有限公司
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南充中心支公司
中國平安財產保險股份有限公司南充中心支公司自2003年成立以來，業務發展健康迅速。南充中心支公司的經營范圍涵蓋了車險、水險、非水險、責任險等200余個險種，全方位為社會各界提供保險服務。公司以專業的技術、豐富的經驗為全省各類各戶提供了大量不同險種的投保、風險查勘及咨詢服務，并根據客戶的具體需求設計了個性化的保險服務方案。同時，南充中心支公司借助業內領先的IT平臺，率先在市內實現了車險全國通賠服務、車險賠案E化處理、IPAD查勘定損等創新舉措，努力以完善的管理機制和良好的服務水平為客戶提供各種附加價值服務。近年來，南充中心支公司客戶服務中心推出了7＊24小時查勘理賠服務、事故處理及人傷救治咨詢服務、電話回訪、一站式服務等服務措施。自2009年起，平安將萬元以下案件理賠時效從3天降到1天之內，并面向所有客戶提供免費道路救援，推出覆蓋全國的"一袋式理賠"，率先實現"快、易、免"三項全能服務。此后，平安又連續3年升級服務標準，已成為中國車險服務的風向標。2012年，平安將"快、易、免"服務再次升級，在業內，首次改變傳統理賠流程，推行"先賠付，再修車"。此外，也首次進行"從報案到賠款的全流程時間"承諾，首次推出了人傷案件"省心調解"服務和人傷案件"貼心在線"服務。在此基礎上，平安也再度擴大升級了"足不出戶，賠款到家"的上門代收索賠資料服務范圍，并繼續為平安車險客戶提供免費"7×24小時百公里道路救援"服務。在總結快易免服務成功經驗的基礎上，還創新推出了快易免服務方程式，旨在為客戶提供"一站式"便捷服務。這是業內首個將投保、查勘、理賠等全流程融為一體的創新服務理念，引領了中國保險業服務的新風尚。
公司一直遵循"信譽第一、效率第一、客戶至上、服務至上"的服務宗旨，密切關注廣大消費者的需求，不斷改進、完善自身的服務體系，提高服務水平，把誠信看作生命、把向客戶提供最滿意的服務視為天職，不斷強化和完善服務品質理念。嚴格的管理為客戶提供優質的售前、售中、售后服務。希望以此贏得客戶的充分信任。
通過不斷的努力和社會各界的支持與幫助，公司在南充保險市場已占有相當的份額。公司更為社會提供了數十億元的風險保障，對南充經濟的穩定發展、構建和諧社會起到了積極作用。
中國平安財產保險股份有限公司南充中心支公司
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