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理賠案例
快速理賠顯時效 心系客戶暖人心—天安財險南充中支公司理賠案例
作者:南充市保險行業協會 發布時間:2024-02-10 10:47:47 瀏覽次數:
近日,天安財產保險股份有限公司南充中心支公司收到來自南充職業技術學院贈送的一面“快速理賠顯時效、心系客戶暖人心”錦旗。這面錦旗是對南充中支在處理一起學生死亡理賠案件中所表現出的高效、專業服務的認可和贊譽。
事情發生在今年1月3日,天安財險南充中支接到該校報案,稱該校學生李某當日凌晨因重度肺炎在南充川北醫學院搶救無效死亡。面對如此特殊的情況,天安財險南充中支立即啟動快速處理通道,主動與學校聯系簡化處理流程、安撫家屬情緒,積極協助家校一次性完成理賠資料的確認、收集工作。
兩天后,南充中支將保險賠款支付到學生家長賬戶,快速結案,有效緩解了家長和學校的焦慮情緒。公司高效、便捷的理賠服務得到了學校領導及家長的高度贊揚。
天安財險南充中支將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念,為廣大消費者提供更加高效、專業、優質的理賠服務。同時,天安財險南充中支還將加強與各方的溝通與合作,共同構建和諧的校園保險環境,為學生的健康成長提供更加全面的保障。