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信守承諾，理賠迅速——恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽南充中支理賠案例
2023年4月21日，客戶孫女士將一面印有“信守承諾，理賠迅速”的錦旗送至恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽南充中支工作人員手中，對公司快速理賠，信守承諾表達(dá)謝意，對公司的服務(wù)表示認(rèn)可。
據(jù)了解，孫女士于2015年3月19日為自己投保恒安標(biāo)準(zhǔn)附加老年意外傷害醫(yī)療保險（2015），年繳保費300元。 2023年1月27日，孫女士在家中不慎摔倒，右手觸地，當(dāng)即感到右腕部劇烈疼痛、右腕關(guān)節(jié)活動障礙，前往南充市中醫(yī)醫(yī)院就診，醫(yī)生診斷為“橈骨遠(yuǎn)端骨折、尺骨莖突撕脫性骨折”。孫女士在治療結(jié)束后，向公司申請意外醫(yī)療保險金理賠。經(jīng)審核，孫女士本次出險符合恒安標(biāo)準(zhǔn)附加老年意外傷害醫(yī)療保險（2015）的意外傷害醫(yī)療保險責(zé)任，并向?qū)O女士給付意外醫(yī)療保險金2082.65元。
另外，恒安標(biāo)準(zhǔn)附加老年意外傷害醫(yī)療保險（2015）還有一項保險責(zé)任是骨折保險金。孫女士在提交理賠申請的時候，只記得醫(yī)療費用可以報銷，忘記還有骨折保險金的賠付。公司理賠人員確認(rèn)孫女士骨折傷情后，主動向?qū)O女士講解了骨折保險金的保障，并在理賠意外傷害醫(yī)療保險金的同時，也將骨折保險金1.25萬元賠付給了孫女士。孫女士對這筆理賠款感覺非常意外，也對公司主動、快速、誠信的理賠服務(wù)表示贊賞。
病魔無情，恒安有愛。恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽秉承“以客戶為中心“的服務(wù)理念，及時、真實、準(zhǔn)確、全面的向消費者披露消費信息，講解保險責(zé)任，維護(hù)消費者知情權(quán)，切實保護(hù)保險業(yè)消費者合法權(quán)益，為促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展而努力。
恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽南充中心支公司
2023年4月24日