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   2021年6月29日，Z女士在醫院被診斷為宮頸惡性腫瘤。

   當日Z女士的家屬通過95301客服熱線向天安人壽報案，報案后理賠人員立刻與Z女士的家屬取得聯系，告知理賠相關事宜。

   “就在不久前，我還想著要退保，認為自己并不需要這份保險，自己的身體一直很健康，平時連感冒藥都沒有吃過，實在沒有必要每年交幾千塊錢。有幾次都到了柜面，但是工作人員一直勸我不要退，現在退保只能退現金價值，可能會造成一定的損失。”Z女士回憶道，“說實話，當時我還挺生氣的，難道真的是交錢容易退錢難？可是工作人員一遍一遍不厭其煩的向我解釋保險條款，自己也挺不好意思的，又想著反正今年保費才交了沒有多久，干脆就再持有一年，等這一年過去再說。”

   天有不測風云這句話不是空穴來風的，Z女士沒有等到這新的保單年度結束，就先被確診了重大疾病。出險后，工作人員積極協助Z女士辦理理賠各項事務，Z女士的理賠事宜十分順暢。

   經審核，Z女士本次出險符合天安人壽愛守護（全能保）終身重大疾病保險條款約定，2021年9月3日，重疾保險金195,000.00 元到達Z女士指定的賬戶中，同時依據合同條款中重大疾病豁免保險費的責任規定，豁免續期保費110457.0元。次日，天安人壽附加住院費用醫療保險理賠金10,000.00元到達Z女士指定的賬戶中。 

  天安人壽四川分公司踐行“尊重、踐諾、透明、快速”的理賠服務理念，為廣大客戶的幸福生活保駕護航。一張保單、一份保障、一份安心，天安人壽用優質、便捷的理賠服務樹品牌、創口碑！

—天安人壽南充中支