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理賠案例
理賠迅速 心系客戶 ——華夏保險南充中支理賠服務報道
作者:南充市保險行業協會 發布時間:2021-06-06 16:23:34 瀏覽次數:
華夏保險,一路相伴。2021年5月31日,華夏保險南充中支收獲客戶楊先生夫婦贈送“服務熱情,心系客戶”錦旗, 借此感謝華夏保險專業的服務,細心周到的人文關懷。
據悉,2020年10月20日,西充縣鳳鳴鎮楊先生在朋友的介紹下成功為其妻子投保華夏保險“常青樹重大疾病保險(2015)”,年交保費14008元。2021年4月其妻蒙女士在田間勞作時,突發頭部疼痛后暈厥,隨后前往南充市川北醫學院附屬醫院就診,診斷為腦部腫瘤,手術費用預估十多萬。
面對突如其來的病魔,楊先生一家慌了手腳,正當一家人為之苦惱時想起購買的華夏保險,第一時間嘗試聯系華夏保險南充中支營銷人員張智勇,張智勇接到通知后及時為客戶核實保單情況并協助客戶溝通理賠相關事宜,提供保障和服務,積極安撫客戶安心配合治療。在經過長達近一個月的治療后蒙女士康復出院,85000元重疾險保險金同時匯入蒙女士賬戶。家屬楊先生激動稱贊,表示:“華夏保險真是靠譜,從沒想過要用到保險卻在關鍵時刻給予莫大幫助,有保險真是心安。”
通過此次理賠,客戶們深刻地感受到保險的魅力所在,同時體驗了華夏保險“為人民服務”的宗旨,華夏保險南充中支也將持續為廣大客戶提供優質服務。