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理賠案例
泰康速度,重疾先賠10萬溫暖人心
作者:南充市保險行業協會 發布時間:2020-09-20 11:30:16 瀏覽次數:
泰康人壽重疾快速理賠10萬,用速度贏得了客戶的信任。客戶對泰康人壽在理賠過程中展現的及時、高效、專業給予了高度的肯定,同時對南充中支理賠人員表達了由衷的感謝。
2014年7月30日,楊女士加盟泰康成為代理人,經過公司的新人培訓,讓楊女士認識到保險在人生活中的重要性。2014年11月01日,楊女士為其自己購買了一份《泰康全能保B附加重疾期》的重疾保險,保額10萬元。
天有不測風云,人有旦夕禍福。楊女士萬萬沒有想到自己年紀輕輕卻患上了乳腺癌。2020年8月29日,公司收到楊女士報案稱:目前在川北醫學院附屬醫院住院,初步診斷為乳腺癌,最終的病理報告還沒有下來。接到報案后,公司理賠人員第一時間趕往醫院核實案情,并代表公司對楊女士和她的家人進行了慰問。2020年9月8日,被保險人楊女士來電說:“病理報告已經出來了,確診:乳腺癌!”公司理賠人員聽見楊女士情緒相當低落,一邊安慰楊女士,一邊積極趕往醫院核實。經核實,楊女士的病情達到保險條款中的重疾理賠標準,理賠人員現場進行了理賠。
1小時后,楊女士就收到了泰康人壽的理賠結案通知,理賠款也在同時到賬,楊女士在收到泰康理賠款后打來電話表示感謝,楊女士激動的說:“泰康真好,這么快就賠了,真沒有想到泰康的理賠服務這么好,真的太謝謝泰康了。同時也非常感謝泰康的張**伙伴,當時如果沒有張**伙伴推薦我到泰康做保險代理人,我也不會接觸到保險,更不會了解到保險的重要性。另外也非常感謝泰康的理賠人員熱情、專業的服務。有點后悔的是當時沒有聽取主管的建議多買點保障,真是應了那句話“買保險時嫌多,理賠時才知道保額完全的不足”。