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理賠案例

泰康速度,重疾先賠5萬溫暖人心

作者:南充市保險行業協會   發布時間:2020-09-02 10:20:30    瀏覽次數:

泰康人壽重疾理賠用速度解決了客戶治療的后顧之憂,用速度贏得了客戶的信任。客戶對泰康人壽在理賠過程中展現的及時、高效、專業給予了高度的肯定,同時對南充中支理賠人員表達了由衷的感謝。

2005年1月,投保人范先生因不好拒絕好友代理人楊先生的推薦,礙于人情為自己和家人購買一份重疾保險,但因當時沒有認識到保險的作用,只購買了最低的保障。自范先生投保以來15年期間,續期服務人員多次給范先生建議當時投保保額較低、保障不夠,建議增加保障,但范先生都拒絕了。

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天有不測風云,人有旦夕禍福。范先生萬萬沒有想到,多年前礙于人情投保的保單,卻幫助他的家庭解決了眼前的燃眉之急。2020年8月10日,范先生被確診為直腸惡性腫瘤。接到報案后,公司理賠人員第一時間趕往醫院核實案情,并代表公司對范先生和他的家人進行了慰問。經核實,范先生的病情達到保險條款中的重疾理賠標準,理賠人員現場進行了理賠,被保險人的女兒接到理賠通知時,激動的說:“泰康真好,這么快就賠了,我們正為醫療費發愁,你們送來的是我父親的救命錢!真沒有想到泰康的理賠服務這么好,根社會上傳言的保險投保容易,理賠難完全不一樣,真的太謝謝泰康了。”

得知泰康的理賠款到賬以后,范先生微信告知理賠人員,這輩子最后悔的是當時沒有聽取泰康服務人員的建議,增加保障,但現在后悔為時已晚。面對后續的治療和生活,他還不知道該怎么辦,他不想拖累這個家庭,很多時候都想結束自己的生命,但又沒有勇氣。他說他是一個教訓,以后一定要讓孩子們購買足額的保險。

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