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理賠案例
上門理賠 貼心服務——前海人壽南充中支理賠案例
作者:南充市保險行業協會 發布時間:2020-04-20 10:36:13 瀏覽次數:
快速、高效的理賠服務是保險公司對客戶的承諾,專業、快捷、周到的服務是前海人壽履行承諾的體現。
2017年7月,客戶姚先生在我司購買了《前海尊享理財五號(B)年金保險》,保費6萬元。2019年2月28日姚先生因病在家中去世,其受益人向公司報案。但由于工作等原因,受益人一直無法回家處理理賠事宜,直到2020年春節期間才返回家中。
為幫助受益人盡快完善理賠資料,2020年3月19日,理賠人員專程至受益人家中指導其填寫理賠申請資料,協助開具證明材料。當天即收集好理賠資料,并當天完成結案,為客戶送上保險金。“感謝前海如此貼心、便捷的服務,真是太周到了”受益人向理賠人員感激道。
前海人壽一直秉承“合規穩健、專業創新” 的經營理念,不斷通過銷售創新、服務創新,優化服務內容,提升客戶體驗。前海人壽將繼續以優質的產品和用心的服務,為客戶提供多元化的保險服務,積極履行保險社會責任,推動保險行業規范健康發展。