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理賠案例
與其說“雪中送碳” ,不如說“有備無患”
作者:南充市保險行業協會 發布時間:2020-04-20 10:34:44 瀏覽次數:
2020年01月07日,中國平安人壽南充中支理賠崗和平時一樣,受理各種疾病、意外、身故的理賠申請,一個業務員伙伴張煜突然來電,詢問重大疾病需要如何理賠。經過溝通,幾分鐘后,一名中年婦女客戶的癌癥理賠申請便完成了。
短短兩天后,01月09日下午,理賠金10萬元悉數奉上。理賠崗立即通知張煜,可以通知客戶查收錢了,10萬!透過手機似乎能夠感受到對方高興地跳了起來,原來,客戶便是該業務員的母親!
被保人孫阿姨起初只是感覺到腿疼,家里人都心想,人上了年紀,腰腿疼倒也正常,沒想到這一檢查居然是癌癥,一時間一家人都慌了神。張煜想到2年前曾給母親買了一份叫“康壽寶”的防癌險,當時家人都不是很同意,覺得除了癌癥什么都不保,全家健健康康的哪會用得上,浪費錢!面對癌癥高發的現狀,以及在保險公司從業所了解的環境,張煜還是堅持為媽媽買了下來。也正是這個堅持,讓全家緊繃的神經終于松了下來,僅僅兩天,10萬理賠金便到賬了,家里人都說,還得感謝公司雪中送炭!
孫阿姨一直都想身體好轉后親自到女兒公司表示感謝,沒想到身體還沒恢復完全又因疫情一直都出不了門!這不,禁令一解除,馬上就讓女兒帶著錦旗到閬中網點表示感謝!錦旗上寫著“誠信平安,雪中送炭”。其實,與其說是公司雪中送炭,不如說是兩年前的女兒,為母親有備無患!