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理賠案例
專業(yè)處理貼心 理賠服務暖人 ——華夏人壽保險股份有限公司南充中心支公司理賠案件
作者:南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間:2019-10-16 11:11:06 瀏覽次數:
2019年9月27日,向先生在妻子胡女士的陪伴下將一面“專業(yè)處理貼心,理賠服務暖人”的錦旗送至華夏人壽保險股份有限公司南充中心支公司(以下簡稱:華夏保險南充中支)以表達對華夏保險優(yōu)質專業(yè)的工作效率以及理賠人員真摯暖心服務的由衷感謝肯定。
據悉,2019年4月23日,向先生不幸被確診為結腸癌向進行理賠報案,理賠人員接到報案電話后立即聯(lián)系胡女士了解情況并隨即展開理賠調查,最終確定審核符合保險責任,華夏保險南充中支按照向先生妻子胡女士于2018年11月30日在為其投保《華夏常青樹(多倍版)重大疾病保險》保額10萬以及《華夏醫(yī)保通(普惠版)醫(yī)療保險》、《附加住院醫(yī)療(2014)》條款賠付重大疾病保險金和醫(yī)療保險共計133692.97元,同時豁免保費累計88464元。向先生從2019年5月份至今已在川北醫(yī)學院附屬醫(yī)院進行5次放化療治療,化療費用均全部報銷,我司先后共計支付化療費用23163元。
旗幟即是肯定,亦是鞭策。每一位客戶的感謝詮釋了華夏保險暖心服務的真諦,更是對華夏保險服務的認可。未來,華夏保險南充中支將以此為契機,堅持“為人民服務”的核心價值觀,送溫暖,送保障,踐行社會責任感,為南充地區(qū)保險行業(yè)發(fā)展貢獻綿薄之力。