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理賠案例
專享泰星四星會員理賠綠色通道服務(wù) 客戶獲快速理賠 ——泰康人壽南充中支客戶四十分鐘獲賠二十余萬元
作者:南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間:2019-07-30 15:50:39 瀏覽次數(shù):
2008年7月2日投保人羅女士為其丈夫在泰康人壽投保《泰康卓越財富(2007)終身壽險》,保險金額12萬元;2014年2月15日投保人為其丈夫在泰康人壽再次加保一份,險種為《健康人生終身壽險》,保險金額47715元。
天有不測風云,人有旦夕禍福。弋先生2019年7月4日因肺癌、肝轉(zhuǎn)移身故。在處理完畢弋先生的喪事之后,羅女士于2019年7月26日向泰康人壽南充中支遞交了理賠申請。因本次保單的業(yè)務(wù)伙伴楊進經(jīng)理,系泰星四星會員,南充中支運營部在收到本次理賠申請后開啟了“理賠綠色通道”,迅速安排理賠人員進行事故調(diào)查,并將理賠資料及時上報總公司運營中心。
因羅女士前期提供的理賠資料不完整,在理賠人員協(xié)助下,2019年7月30日上午8點30分,羅女士補充完畢相關(guān)理賠資料后,9點11分總公司對于本案迅速結(jié)案,僅僅用時40分鐘,正常賠付理賠款229945.06元。收到結(jié)案通知后,客戶非常激動,感嘆當初投保選擇泰康,是非常明智的,并表示后續(xù)還要繼續(xù)為其女兒在泰康投保!
買保險就是尊重生命、關(guān)愛生命、守護生命,讓不確定的生命有了確定的價值。泰康人壽南充中支始終秉承以人為本、以客戶為中心的服務(wù)理念,為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和誠信、快捷的服務(wù)。