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理賠案例
華夏護航 理賠暖心 —華夏保險南充西充支公司10萬理賠案件快速結案
作者:南充市保險行業協會 發布時間:2018-09-30 10:46:35 瀏覽次數:
2018年2月21日,南充何女士經朋友介紹在華夏保險西充支公司投保《華常青樹重大疾病保險》保額10萬。
據悉,何女士退休后閑賦在家,平時身體很好,不料今年8月份至成都女兒家期間,發現舌頭上出現小包塊伴糜爛疼痛,初始以為是普通口腔潰瘍便自行購買藥物治療,仍未見好轉于8月6日赴四川省人民醫院進行CT檢查,初診出右舌體部似見一輕度強化節影,直徑1.6cm,性質不明,在醫生建議下辦理入院手續進一步檢查,最終于8月9日不幸確診為右舌高分化鱗狀細胞癌。面對病魔的突襲,何女士除了積極配合治療以外,其家屬在8月10日向華夏保險采取理賠報案,南充中支接到報案電話第一時間安排專業理賠人員聯系何女士,詳細了解何女士目前病情以及考慮特殊的身體狀況,理賠人員憑借專業的工作經驗將所需理賠資料以及資料收集方式以短信形式發送至何女士手機,耐心示意隨時接受理賠方面的咨詢。9月21日,何女士順利出院后將理賠資料收齊向南充中支申請重疾保險金理賠,我司立即受理進系統并上報分公司申請綠色理賠通道,快速簽批。何女士于當日上午便收到我司的理賠結案短信,表示真摯感謝,連聲稱贊華夏保險以實際行動贏得客戶的信任和尊重。
華夏保險秉承以人為本,服務為先的原則,對我們的每一位客戶都做到簡易、快速、方便、暖心的理賠服務,以誠摯的服務回饋華夏的每一位客戶。
—華夏保險南充支公司