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華夏保險南充中支快速理賠獲贈錦旗
心系客戶 永守責任
—華夏保險南充中支快速理賠獲贈錦旗
在華夏保險南充中支7月24日舉行的現(xiàn)場理賠會上,客戶鄧先生及其家人接過14萬元的理賠給付金后難掩激動之情,對華夏保險雪中送炭的優(yōu)質(zhì)服務表示深深的感謝,并將印有“快速理賠顯誠信 華夏保險暖人心”的錦旗親手交至工作人員的手中。
今年4月14日,身體一向健康的鄧先生突感不適,前往閬中市人民醫(yī)院就醫(yī)時,初步診斷為罹患胃癌。鄧先生一家不敢怠慢,立即轉(zhuǎn)診南充市川北醫(yī)學院附屬醫(yī)院,最終確診為“食管胃結(jié)合部癌”。突如其來的噩耗猶如當頭棒喝,使鄧先生一家方寸大亂,作為家中的頂梁柱,鄧先生既承受著病痛的折磨,也被巨大的心里負擔壓得喘不過氣。
正當一家人面對高昂的治療費用一籌莫展時,鄧先生突然想起了自己購買的華夏保險。去年6月,鄧先生經(jīng)過對多種保險產(chǎn)品的充分了解和細致研究,為自己購買了一份華夏常青樹(2016)重大疾病保險。意外的突然降臨使鄧先生及家人焦頭爛額,一度忘記了身后還有一把“保護傘”,鄧先生遂立即撥通了華夏保險的客服熱線。接到鄧先生的報案信息后,南充中支的理賠人員和業(yè)務員第一時間與鄧先生取得了聯(lián)系,詳細了解客戶患疾過程和具體情況。為使客戶的心里得到慰藉,南充中支業(yè)務員敬碧華第一時間前往探望鄧先生,協(xié)助客戶準備各項資料,保障理賠工作快速得到落實。全部資料收集完畢后,南充中支及時核實信息、積極履責,14萬元理賠金順利到達了客戶手中。
鄧先生坦言,等待理賠的過程是煎熬的,耳邊不斷有“買保險容易理賠難”的聲音,自己和家人也擔心不能順利收到理賠款,是華夏保險熱情、貼心的服務打破了他們的擔憂,使他們心中的大石頭終于落了地。鄧先生說道:“華夏保險以客戶為重,是積極承擔社會責任的表現(xiàn)。保險為普通老百姓的生活增添了一份保障,華夏保險使我們更加相信保險的作用。”