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理賠案例
合眾人壽貼心理賠感動(dòng)客戶
作者：合眾人壽南充中支 發(fā)布時(shí)間：2017-08-13 11:39:02 瀏覽次數(shù)：
2017年6月17日，在南充中支慶祝川分九周年司慶會(huì)上，一位客戶將“合眾保險(xiǎn)，理賠不難”的錦旗送到工作人員手中。
2017年3月6日，21歲的鄧先生為自己投保了2份福佑卡，交費(fèi)200元。天有不測風(fēng)云，3月23日，鄧先生在工作時(shí)由于機(jī)器設(shè)備故障，去排除故障時(shí)，被機(jī)器意外擠壓胸腰部，隨即出現(xiàn)昏迷被工友送到醫(yī)院搶救，造成腹腔內(nèi)出血，脾臟破裂，胰腺斷裂傷。在醫(yī)院住院40天，花費(fèi)7萬元醫(yī)療費(fèi)。6月6日，客戶收集齊理賠資料后聯(lián)系公司準(zhǔn)備申請(qǐng)理賠，考慮到客戶往返公司較遠(yuǎn)又有傷在身，南充中支理賠人員前往東觀鎮(zhèn)上門為客戶辦理微信自助理賠。案件于6月8日結(jié)案，醫(yī)療費(fèi)用賠付1萬元，傷殘賠付4萬元，合計(jì)賠付5萬元。
2017年6月17日，客戶鄧先生的姐姐將“合眾保險(xiǎn)，理賠不難”的錦旗送到公司工作人員手中，并表示：“合眾人壽的理賠服務(wù)貼心、快捷、高效。出險(xiǎn)后醫(yī)院探望、指導(dǎo)理賠資料的收集、上門辦理微信理賠，這一切都是實(shí)實(shí)在在為客戶著想。理賠款到賬很快，大大減輕了家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。感謝合眾人壽！”
“合眾保險(xiǎn)、理賠不難”的八大理賠服務(wù)舉措作為公司2017年理賠服務(wù)的核心，再一次用實(shí)際行動(dòng)詮釋這八大服務(wù)特色。