保險行業全體同仁：

在數字經濟蓬勃發展的新時代背景下，互聯網平臺已成為普及保險知識、優化服務體驗的重要陣地。但近期部分不法分子和機構通過虛構“全額退保”“代理維權”等手段誤導消費者，甚至編造不實信息蓄意抹黑保險行業形象，嚴重侵犯消費者合法權益，擾亂金融市場秩序，損害行業社會聲譽。為共同維護保險行業健康發展的良好環境，共同構建清朗網絡空間，維護行業健康發展生態，現向全行業發出如下行動倡議：

一、提高警惕，筑牢防線，堅決抵制虛假宣傳

全體從業人員應始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，嚴格遵守相關法律法規和行業規范，自覺抵制并遠離任何形式的虛假宣傳、誤導銷售行為。在日常工作中，主動向消費者普及保險知識，秉承將合適產品推薦給需要的顧客理念，幫助其理性選擇保險產品，著力防范金融領域“黑灰產”違法犯罪團伙利用信息偏差尋找漏洞，實施不法行為。

二、主動作為，積極舉報，合力打擊不法行為

首先發現線索及時取證：在各類網絡平臺（如短視頻、社交媒體、論壇等）發現涉及“代理退保”“全額退保”等虛假宣傳，或者惡意詆毀保險行業形象的圖文、視頻、直播等內容時，應第一時間保存證據（如截圖、錄屏、鏈接等）。

其次快速響應精準舉報：通過平臺官方舉報通道提交違規信息，并向保險行業協會反饋線索。對于發現涉嫌違法犯罪的金融領域“黑灰產”違法犯罪團伙，應及時向南充金融監管分局和公安機關舉報，形成打擊合力。

三、合規展業，誠信為本，共同維護行業形象

全體從業人員應堅守職業道德底線，以合規、專業、誠信的服務贏得消費者的信賴。嚴禁參加或協助任何形式的保險領域非法代理退保理賠行為，從源頭阻斷“黑灰產”違法行為滋生空間，以實際行動不斷提升行業形象。

四、傳播價值，守護凈土，大力弘揚行業價值

全體從業人員應主動利用線上線下渠道宣傳保險的風險保障功能及社會價值，通過真實案例、客戶服務故事等傳遞行業正能量，引導公眾正確認識保險，抵制不實信息，營造清朗網絡環境，最大限度消除金融領域“黑灰產”滋生土壤。

同仁們，保險行業的高質量發展離不開每一位從業者的努力！面對網絡“黑灰產”違法犯罪的挑戰，讓我們以《公安部、國家金融監管總局聯合開展金融領域“黑灰產”違法犯罪集群打擊工作》為行動綱領，以高度的責任感和使命感，勠力同心、迅速行動、主動擔當，堅決斬斷“黑灰產”犯罪利益鏈，用專業守護信任，以誠信鑄就品牌，共同譜寫南充保險行業高質量發展新篇章！

                            南充市保險行業協會

                             2025年4月27日