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同心抗“疫”，共克時艱——南充保險業(yè)多措并舉抗擊疫情
“8.21”南充市新冠肺炎疫情來襲，市應(yīng)急指揮部發(fā)布第28、29號公告對市轄三區(qū)從8月22日至8月27日實行靜態(tài)管理。南充保險業(yè)嚴(yán)格貫徹落實市政府和南充銀保監(jiān)分局相關(guān)防疫工作要求，積極響應(yīng)政府號召，集結(jié)志愿者隊伍支援抗疫，全力保障疫情防控與保險服務(wù)不斷檔、不斷線。
依令而行，同心抗“疫”。全市保險機構(gòu)嚴(yán)格落實靜態(tài)管理規(guī)定，按要求居家辦公，服從社區(qū)工作人員管理、配合進(jìn)行核酸檢測，堅決做到非必要不外出。同時，各保險機構(gòu)積極履行企業(yè)社會責(zé)任，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，落實黨員“雙報道”制度，參與一線疫情防控工作。市保險行業(yè)協(xié)會每天收集、掌握轄內(nèi)保險機構(gòu)疫情相關(guān)情況，及時向南充銀保監(jiān)分局報送，并依托微信公眾號及時報道行業(yè)疫情防控先進(jìn)事跡，樹立正面典型，引導(dǎo)更多黨員干部投身防疫一線。
突擊一線，“疫”不容辭。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市保險業(yè)派出60余名志愿者，深入抗疫一線，協(xié)助開展疫情防控工作。21日晚，人保財險第一時間成立黨員突擊隊參與所在街道核酸檢查工作，22-24日，中國人壽、太平洋財險、新華人壽等10余家機構(gòu)相繼成立黨員突擊隊，積極參與社區(qū)疫情防控服務(wù)工作，在核酸檢測點協(xié)助工作人員做好人員排查、健康碼和行程碼查驗、體溫檢測、秩序維護(hù)。平安、太平、錦泰財險，平安、太平洋、民生、農(nóng)銀人壽等20余家機構(gòu)或組成志愿服務(wù)隊，或選派黨員、干部員工，主動參與社區(qū)“敲門”行動、“掃樓”行動、“入戶”行動，做好小區(qū)防疫政策答疑等工作。中華聯(lián)合、大家財險等機構(gòu)開展“戰(zhàn)疫送清涼”系列活動，為防疫一線的醫(yī)務(wù)人員和工作人員提供防疫、防暑物資。
堅守崗位，“疫”往無前。面對新冠肺炎疫情，為保障保險服務(wù)不間斷，各保險機構(gòu)運用科技賦能基礎(chǔ)服務(wù)，引導(dǎo)客戶通過APP、微信小程序、視頻查勘等方式進(jìn)行線上服務(wù)，做到“疫情不見面，服務(wù)不中斷”。人保財險堅持24小時值班制度，充分運用線上平臺進(jìn)行線上承保、理賠、咨詢等服務(wù)工作，做到疫情防控和保險服務(wù)“兩不誤”。中國人壽提供便捷的線上投保渠道，打通全鏈條線上投保服務(wù)流程，加大無紙化投保推廣力度，讓“無紙化投保+空中簽名”成為疫情下連接客戶的有力“橋梁”。疫情來襲，讓不少鄉(xiāng)村農(nóng)戶困在家中收入劇減，太平洋財險針對“防貧保”申報農(nóng)戶，加快資料審核速度，為可能“因?qū)W、因病、因災(zāi)”的農(nóng)戶們及時支付賠款，幫助他們盡快走出難關(guān)。