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              6月14日，四川省保險消費者權益保護工作（川東片區）培訓會在南充召開，四川保監局消保處處長王咪妮、省協會副秘書長陳鶯一行8人，南充、達州、廣安、資陽、巴中川東片區五市行協秘書長和消保工作負責人員，南充轄內48家產、壽險公司負責人和保險消費投訴處理部門負責人，南充市保調委全體調解員及川東片區地市部分調解員共180余人參加了會議，會議由南充協會秘書長許艷主持。

培訓會上，四川保監局消保處處長王咪妮以《關于保險消費投訴的幾個觀點》為主題，從監管方的角度溝通了目前保險公司在消保工作中遇到的問題。強調了要正確認識和處理保險消費者投訴，正確處理好消保工作和行業發展的關系。

四川保監局消保科的黃暉和張琴分別以《以投訴為鏡，提升合規水平，保障持續經營》和《保險消費投訴處理快處階段處理技巧及注意事項》為主題進行授課，具有很強的針對性和實用性。

四川保監局財險處唐仁彬解讀了財產保險相關監管政策、法規以及經營中特別是應注意的事項。四川保監局壽險處監管一科李珺圍繞壽險領域“治亂打非”專項行動需要重點整治的四個亂象，對當前壽險工作提出了明確要求。省行協李枝、楊亞輝兩位金牌調解員從態度定位、法律條款兩個角度針對如何進行調解工作一一進行了經驗分享。

  本次培訓會采取了測試加培訓的模式，既對大家平時學習、了解掌握保險監管規定、相關法律法規和保險糾紛調解處理技能進行了檢驗，又有效提升了相關人員的保險糾紛調解專業能力。

   最后，南充行協秘書長許艷小結：經過省保監局、省行協兩天的指導和授課，為今后開展保險糾紛調解工作奠定了更好的基礎。南充作為川東片區的重點市，會同兄弟市州一起積極建設調解平臺、健全調解機制，努力提升川東片區的保險糾紛調解工作能力，促進和維護保險業健康有序發展。