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行業(yè)動態(tài)
南充市保險行業(yè)協(xié)會 協(xié)助調(diào)解英大財險理賠糾紛
作者： 發(fā)布時間：2017-03-17 19:48:35 瀏覽次數(shù)：
南充市保險行業(yè)協(xié)會
協(xié)助調(diào)解英大財險理賠糾紛
供稿人—肖光艷
2017年2月8日，英大財險南充中支承保車輛的三者方到我司辦理續(xù)醫(yī)費索賠事宜，傷者方提出要求公司一次性賠付后續(xù)治療費用共計7次，金額約15萬元。由于該案件續(xù)醫(yī)費法院未判決，傷者方也未作鑒定，故公司無法一次性賠付續(xù)醫(yī)費，只能根據(jù)傷者后續(xù)住院治療相關(guān)資料票據(jù)在核定限額內(nèi)賠付。對此，傷者監(jiān)護(hù)人不同意我司處理方案，采取了極端方式，一家三口24小時在我司職場靜坐，公司負(fù)責(zé)人及理賠負(fù)責(zé)人多次耐心解釋，但傷者監(jiān)護(hù)人都未離開。
鑒于以上情況，公司及時向南充市保險行業(yè)協(xié)會做出了書面匯報，請求行協(xié)出面幫助調(diào)解。行業(yè)協(xié)會收到匯報后高度重視，立即派遣車險專委會王和平主任到我司與傷者監(jiān)護(hù)人進(jìn)行了溝通交流，從保險行業(yè)管理、相關(guān)法律制度等多角度予以解釋，經(jīng)過幾個小時的溝通，傷者方打消了顧慮，接受了我司的處理意見。
--英大財險南充中支