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天天3.15 華夏愛相隨

--華夏保險南充中支開展3.15消費者權益保護月活動

供稿人—程敏

     為認真貫徹落實保監會關于保險消費者權益保護等文件的精神，推進保險消費者權益保護工作的深入開展，華夏保險一年一度的“3.15消費者權益保護月”活動于本月初正式啟動。

本次活動以“天天3.15 華夏愛相隨”為主題，大力弘揚“美好生活、保險保障”的理念，通過加強消費者權益保護知識的宣傳，提升從業人員服務品質，普及保險消費安全知識，改善保險消費者滿意度。

活動期間，我司將全力配合南充市保險行業協會，組織開展形式多樣的宣傳活動。一是利用周末開展保險消費知識進社區活動，幫助社區居民積累基本的保險知識和正確的投保意識，提升辨別保險詐騙的能力，更好地保護財產安全。二是在3月15日開展金融消費安全知識戶外宣傳活動，為轄區內群眾講解正確的保險消費形式、行為和途徑，通過保險詐騙等熱點案例分析，幫助大家樹立“保險姓保”的意識，提高保險消費安全能力，讓老百姓遠離保險詐騙、非法集資等不法活動。三是在公司職場設置投訴接待柜臺，由中支領導接待客戶，面對面溝通，零距離傾聽客戶維權訴求，切實解決客戶需求，為客戶開啟消費維權的快捷服務窗口。與此同時，南充中支還會在“3.15”期間持續開展客戶服務滿意度調查工作，傾聽客戶心聲，改善服務品質。面對激烈的市場競爭，華夏保險南充中支在大力發展各項業務的同時將堅守“保險姓保”的理念，普及保險知識，為提升保險消費的維權意識，維護和諧保險消費環境發揮積極作用。

——華夏人壽南充中支