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“隨心出游?平安在途” 國慶護航平安產險在行動

作者:   發布時間:2016-11-03 14:38:08    瀏覽次數:

 

“隨心出游•平安在途”

國慶護航平安產險在行動

  供稿人--王子豪

  國慶長假,全國各地迎來自駕出游的高峰,平安產險南充中心支公司應總、分公司號召在南充境內的嘉陵、南充北、高坪安漢廣場三大高速出口設立護航站點,由平安理賠人員與客服人員組成專業服務團隊為來往客戶提供線上線下理賠服務、道路指引、緊急救援等護航服務,解決客戶的實際問題。

 今年升級后的國慶護航,平安產險在95511開通護航專項咨詢,同步在“平安”車險官方微信發布囊括所有國慶護航站點信息在內的H5鏈接,幫忙路遇困難的車主實時查詢護航服務站的具體位置,并在第一時間與距離最近的服務站取得聯系,獲取幫助。

2.png  同時,為方便客戶辦理理賠,平安產險南充中心支公司還提出了多種國慶護航特殊理賠政策。如自助理賠,電話理賠,小安移動智能指引,線上產品支持自助理賠;在高速路發生單方小額事故的車主可以在現場報案上傳照片后直接撤離現場,事后辦理理賠,或下載平安好車主APP使用線上理賠;純車損、車輛可正常行駛案件,對于事故責任明確、保險責任無爭議、事故雙方認可我司賠償意見的,免予提供事故證明;人傷案件開通一證墊付,主動預賠、簡便無憂等綠色通道。多種貼心服務舉措受到客戶好評。

 本次護航活動歷時8天,從9月30日至10月7日。護航站點為客戶提供了食品、礦泉水、藥品等應急物品。此次護航體驗150余人次,處理事故41件,其中單方事故28件,多方事故13件,現場定損完結22件。此次護航行動受到了廣大車主及交警執法人員的一致好評。未來,平安產險南充中心支公司將持續多方位關愛客戶,結合客戶需求,以提升服務為目標,打造更多、更優質的客戶服務。

--平安人壽南充中支

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