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人保財險南充分公司

車駕管代辦服務正式啟動

供稿人—陳柳

2016年9月1日，人保財險南充市分公司正式開辦車駕管代辦服務，市區4家營業網點同步啟動，免費為客戶代辦車駕管服務。

今年來，受費改和行業自律的影響，人保財險南充市分公司轉變發展思維，圍繞服務做文章，以打造特色服務為抓手，來增強客戶黏性，提升品牌影響力和市場競爭力。結合客戶需求，南充市分公司在年初擬定了“車駕管業務代辦”計劃。在與當地車管所反復的溝通對接，對網店窗口的改造，設備升級以及對相關工作人員業務和服務規范的培訓后，公司最終取得了代辦車駕管服務的資質。

目前南充市分公司已在城區4家營業網點開設單獨的服務窗口，免費為客戶辦理有關駕駛證、行駛證的2類10項業務。其中包括駕駛證業務7項，有效期滿換證、駕駛證損毀換證、自愿降低準駕車型換證、駕駛人登記住所變更換證、補領駕駛證、駕駛人聯系信息變更備案、駕駛人安全駕駛信息情況；行駛證業務3項，包括補換領機動車檢驗合格標志、車輛行駛證聯系信息變更備案、補換領用車輛行駛證等。在代辦服務過程中，南充分公司除代交警收取相應的牌證工本費外，不再收取任何其他費用。

“代辦車駕管服務”項目的啟動，極大地方便了客戶辦事，發揮了人保公司社會服務職能，真正做到了以客戶為中心，服務客戶的需求，為助推公司服務轉型升級邁出了堅實的一步。

                   --人保財南充市分公司