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被遺忘的保單
被遺忘的保單
供稿人—羅銳
太平洋壽險(xiǎn)南充中支業(yè)務(wù)員梁先生于2014年加入太保公司，并
在2015年1月1日為自己購(gòu)買(mǎi)了公司金佑人生終身壽險(xiǎn)（分紅型）A
款，保額6萬(wàn)元，2015年10月6日梁先生由于肺癌不幸身故，遺體
已土葬。
我司在維護(hù)續(xù)期客戶(hù)繳費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)已死亡的事實(shí)，遂向其
妻子了解客戶(hù)的死亡原因，客戶(hù)家人只知道其在太平洋保險(xiǎn)工
作，并不知道其在公司有保單購(gòu)買(mǎi)，在確定客戶(hù)有可能屬于我司
理賠范圍時(shí)，公司服務(wù)人員主動(dòng)讓客戶(hù)妻子報(bào)案申請(qǐng)理賠，并立
即啟動(dòng)了理賠程序，派遣調(diào)查人員進(jìn)行核查，調(diào)查人員查看了客
戶(hù)的死亡證明，并對(duì)客戶(hù)周邊的親戚朋友及鄰居進(jìn)行了走訪(fǎng)，對(duì)
客戶(hù)就醫(yī)及可能就醫(yī)的10個(gè)醫(yī)院和保險(xiǎn)同業(yè)公司進(jìn)行了排查調(diào)
查，確定客戶(hù)確無(wú)既往病史，屬我司理賠范圍，應(yīng)理賠6萬(wàn)元，另
客戶(hù)屬我司正式業(yè)務(wù)人員，公司為每一位業(yè)務(wù)人員投保了保額為2
萬(wàn)元的死亡保險(xiǎn)，故客戶(hù)家屬共獲得我司8萬(wàn)元的理賠金額。
客戶(hù)妻子在拿到我司理賠款時(shí)激動(dòng)地表示：太平洋保險(xiǎn)是一家
誠(chéng)信、有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的公司，她為其丈夫是太保的員工而自
豪。
--太平洋壽險(xiǎn)南充中支